В заявлении, опубликованном НБС  подчеркивается, что НБС не позволит, чтобы интересы и права граждан были игнорированы при разработке национальной основы для решения проблемных кредитов.

Правительство и Нацбанк будут заботиться о рисках, которым граждане как пользователи кредитов подвергаются, и особенно не ставить под сомнение уровень защиты пользователей финансовых услуг.

НБС рассматривает модель недепозитних кредитных организаций, в которых кроме банка было бы разрешено выдавать такого рода кредиты, говорят в НБС. Так же НБС уверяет граждан, что нет никаких причин для опасения, что их законные права будут проигнорированы или условия ухудшены. Закон о защите пользователей финансовых услуг гарантирует, что заемщик не может ничем быть поставлен в невыгодное положение в случае изменения ситуации либо в вопросе об изменении условий кредитования.